Ako Vám CRM pomáha šetriť čas a peniaze
CRM systém je nástroj na zmenu hry, ktorý môže ušetriť peniaze Vašej firmy mnohými spôsobmi. Automatizáciou zavedených spôsobov a zlepšením komunikácie Vám CRM môže pomôcť znížiť množstvo času a peňazí stratených pri administratívnych úlohách. Okrem toho, poskytnutím jediného zdroja údajov o zákazníkoch Vám CRM môže pomôcť vyhnúť sa duplicite úsilia a zlepšiť služby zákazníkom.
V tomto článku sa dozviete, ako Vám CRM systém pomáha ušetriť čas a peniaze.
1. Nižšie náklady na akvizíciu zákazníkov
Získavanie nových zákazníkov a klientov nie je len dlhý proces, ale hlavne je to nákladná úloha. Budete musieť minúť veľa peňazí na reklamné a marketingové kampane, ako aj na mzdu, čas a rôzne príspevky pre svojho zamestnanca. Svojim spotrebiteľom môžete lepšie slúžiť, ak máte zavedený efektívny CRM systém. Okrem toho môžete pomocou CRM vytvárať cielené kampane pre viaceré publiká a generovať kvalitných potenciálnych zákazníkov. To všetko zaisťuje, že suma, ktorú miniete na získanie nových klientov Vám do vrecka výrazne nezasiahne.
2. Eliminujte čas stratený zlými pracovnými postupmi
Podniky postavené na dlhodobých vzťahoch so zákazníkmi sa spoliehajú na širokú škálu úloh a informácií z mnohých rôznych zdrojov. Snažiť sa riadiť všetko ručne jednoducho nie je škálovateľný prístup. CRM riešenie je. Automaticky bude sledovať všetky dôležité úlohy, informácie a aktivity zákazníkov a sprístupní ich ľahko prostredníctvom tabúľ a zostáv, čo uľahčuje základné predajné procesy, ako je sledovanie potenciálnych zákazníkov a krížový predaj.
3. Umožnenie efektívneho riadenia predajných tímov
Jedným z dôvodov je, že CRM poskytuje 360-stupňový pohľad na proces predaja a to Vám umožňuje implementovať najefektívnejšie stratégie riadenia predaja. Optimalizované predajné procesy podporujú najlepšie spôsoby riadenia tímu. Môžete posúdiť každý jeden aspekt svojich operácií vrátane toho, ako najlepšie rozdeliť úlohy medzi členov tímu.
4. Zjednodušenie plánovania a určovania priorít úloh
V širšom zmysle vám nástroj CRM pomôže rozvíjať úspešné stratégie riadenia predaja organizovaním každodenných úloh a budovaním systematického rámca na monitorovanie všetkých aktivít. Napríklad, pomáha pri rozdeľovaní úloh medzi členov obchodného tímu, plánovanie obchodov, stretnutí, hovorov a e-mailov.
5. Ušetrite čas s opakovane použiteľnými šablónami
Pokiaľ ide o uzavretie obchodu – rýchlosť je nevyhnutná, takže tvorba cenových ponúk a faktúr musí byť rýchla a efektívna.
CRM, ktoré obsahuje vstavané šablóny, môže dramaticky skrátiť čas, ktorý vaše tímy strávia prípravou cenových ponúk a faktúr pre zákazníkov. Šablóny navyše pomáhajú vašim zamestnancom vyhnúť sa nákladným chybám, ktoré sú pravdepodobnejšie, keď sú preťažení a ponáhľajú sa s manuálnou prípravou jednotlivých cenových ponúk. Najlepšie CRM tiež poskytujú šablóny pre komunikáciu so zákazníkmi, čím šetria Vašim tímom ďalší čas tým, že eliminujú potrebu písať podobné e-maily od nuly každý deň.
6.Znížte náklady na zákaznícku podporu
CRM riešenie vám môže pomôcť poskytnúť vynikajúcu lepšiu online zákaznícku podporu tým, že sprístupní podrobné informácie o zákazníkoch. Okrem toho vám umožňuje plánovať interakcie so svojimi zákazníkmi, aby ste si vybudovali pevnejšie vzťahy, ktoré vedú k dlhodobej lojalite k Vašej firme.
7. Eliminujte papierový odpad
CRM pomáha skoncovať s nepotrebnými výtlačkami, pretože všetko je uložené v jednej centrálnej databáze a dá sa ľahko zdieľať online. Navyše, namiesto toho, aby ste strácali čas hľadaním podrobností o útržkoch papiera, váš tím môže ľahko nájsť informácie, ktoré potrebuje a zamerať sa na kritické záležitosti – ďalší príklad zníženia nákladov pre vaše podnikanie.
8. Prognóza predaja
Prognózovanie predaja je cenným nástrojom pre predajný tím Vášho podnikania. Pomocou tejto pôsobivej technológie môžete analyzovať pravdepodobnosť rôznych predajných príležitostí na základe existujúcej pozície v procese predaja.
Okrem toho, že Vám prognóza predaja pomáha predvídať Vašu pravdepodobnú výkonnosť výnosov, umožňuje Vám tiež predpovedať a hodnotiť budúci úspech.